Бэклог, инциденты, документация и runbook'и в одной системе. SSO, on-premise, открытое API, веб-хуки. Одно пространство вместо четырёх подписок.
Таблица задач с типами «фича», «баг», «техдолг». Канбан-вид для спринта, таблица — для бэклога. Сторипойнты, чек-листы DoD, связи между задачами.
Инцидент — запись в таблице со ссылкой на компонент и runbook. Runbook — документ с чек-листом шагов восстановления. История инцидентов за квартал — в один экран.
База знаний с регламентами доступов, архитектурой систем, гайдами по дежурствам. Документы связаны с записями в реестрах сервисов и доступов.
Каждый сервис — запись со списком зависимостей, владельцем, runbook'ом, статусом, ссылками на dashboards. Реестр доступов с правами по ролям.
Jira + Confluence + PagerDuty + Miro = 4 подписки и нет связи между ними.
Одно пространство: задача, runbook, инцидент, компонент — связаны напрямую. Меньше подписок.
Runbook в Confluence устарел, потому что компонент переименовали в Jira.
Упоминание записи компонента в runbook. Переименовали запись — упоминание обновилось автоматически.
On-call достаётся холодный — нужно собрать контекст из 5 источников.
Инцидент ссылается на runbook и компонент. Открыл запись — увидел всё, что нужно для дежурства.
Безопасность — нет SSO и аудита, либо требует дорогих корпоративных лицензий Jira.
SSO в тарифе «Бизнес», аудит изменений включён в стандартный план. On-premise — без отдельной лицензии.
Переводим бэклог и runbook'и одной команды. Связываем компоненты с runbook'ами.
Подключаем таблицу инцидентов, автоматизацию уведомления on-call, шаблон постмортема.
Поднимаем общий реестр сервисов и доступов. Связи и lookup собирают граф зависимостей.
Подключаем SSO. Переводим следующие команды. Закрываем подписку на Jira и Confluence.
Покажем демо: связку задача → runbook → инцидент → компонент на реальных данных. SSO и on-premise — включены.